您当前所在位置: 首页 > 民政资讯 > 民政要闻 > 局属单位信息

君问归期应有期,有一种技能叫听音辩位——市救助站市区分站救助寻亲工作侧记3

来源:市救助站市区分站 发布时间:2018-12-17 09:33 阅读次数:

前言:金庸笔下的江湖人物,侠骨柔情,仗剑天涯,何其快哉!然而,有这么一群人,他们忠于职守,默默奉献,俨然是羊城深处的“扫地神僧”,在碎片化的信息中,抽丝剥茧,深挖细掘,从细微的地方发现蛛丝马迹,在某个瞬间,你会惊讶地发现,他们有“一桥飞架南北,天堑变通途”的神通,把许许多多的不可能变成了可能,为城市流浪乞讨人员打通一条条回家的路,目光所至,均为回家的方向。为民爱民,他们是真正的侠之大者!他们是谁呢?他们都有一个共同的名字:民政人!市救助站市区分站将持续推出救助寻亲工作系列专题,今天,让我们来一睹他们的真“功夫”!

听音辩位

2018年9月29日凌晨,一位年过六旬的走失老太太被警察护送进站,操着一口浓重的地方口音,不会写字,沟通上存在极大的困难。市区分站工作人员丁玲努力与其沟通,也只能大概听懂她的名字叫“刘素珍”(音)。警察无法核实其身份信息,通过询问,很难获取有效信息。市区分站先后通过今日头条、全国救助寻亲网推送寻亲公告、报110发布人口走失信息、人脸识别、DNA比对等方式开展寻亲工作,未能核实到身份信息。所有该用的寻亲方式都使用上,效果不明显,从老人身上突破似乎成为了唯一可行的方向。

结合护送警察判断其疑似户籍地为江西南昌,作为江西籍的工作人员丁玲,使用仅会几句简单的南昌话反复与老太太对话,发现老太太除了其名字“刘素珍”(音)有些许反应之外,其它似乎听不懂,没有任何反应,初步判断其不是南昌人。为论证这一疑点,丁玲联系了南昌市救助管理站,协请工作人员使用方言与老太太对话,发现老太太根本听不懂,进一步排除了她是江西南昌人。

在交流中,丁玲发现刘老太太有别于一般言语寡淡的痴呆走失者,她特别健谈,一讲起话来滔滔不绝。虽然听不懂,沟通存在困难,丁玲还是坚持每天与老太太交流,在老太太这剪不断理还乱的碎碎念中,有一次,丁玲突然听到其中一句“要得、要得”,与大学时湖南娄底室友的口音非常相似。丁玲第一时间联系娄底市救助管理站,协请当地工作人员与老太太对话,对方表示能大概听懂老太太说的名字,但问到具体住址时就有些含糊不清,与当地口音相近,有可能是湖南娄底一带的。

社会参与

鉴于娄底市救助管理站所反馈的信息,丁玲录制了一段刘老太太的音视频发送给“让爱回家”志愿者,请其帮忙转发至湖南娄底志愿者群帮忙识别老太太的口音。当天晚上就传来好消息说有志愿者找到老太太的家人了,老太太的亲属也通过微信联系当地志愿者发布了寻人启事,看到市区分站发送的视频后很快对接上。丁玲通过微信发送照片、视频辨认,再次与老太太亲属进行确认,并拨打寻人启事联系电话让老人与亲属直接通话,老太太的身份最终得以确认。

让爱回家

原来老太太的真实名字叫刘某贞,湖南省娄底市涟源市人,2018年9月28日在佛山市里水镇走失,因老太太只会说家乡话,又患有轻微精神障碍方面的疾病,无法准确表达,造成了一直沟通不畅。10月9日,老太太太亲属来到市区分站认领接回,老太太走失十余天后,在市区分站不懈的努力下,终于成功找到了回家的路。每个走失人员背后都有一个望眼欲穿的家庭,每个成功的案例都链接着一个等待和深情的故事。谈到寻亲心得时,丁玲说,救助管理工作职业特征和侦探很像,必须练就一身精湛的技艺,一定要做到有心、细心、耐心,不放过任何蛛丝马迹,才能在面对浩如烟海、杂乱无章的信息中拨开迷雾见月明。